Uma mudança simples, literalmente na palma da mão, está reduzindo deslocamentos desnecessários e trazendo mais previsibilidade à rotina de pacientes do Hospital de Base do Distrito Federal. A unidade passou a disponibilizar um painel digital que permite consultar, pelo celular, a oferta de medicamentos antes mesmo de o usuário sair de casa.

Desenvolvida pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal, a ferramenta funciona a partir de um QR Code entregue ao paciente após a consulta, diretamente na farmácia ambulatorial. Ao acessar o sistema, é possível verificar se o medicamento está disponível, o que diminui filas, ligações e deslocamentos desnecessários até o hospital.

Para quem depende de tratamento contínuo, o impacto já é significativo. Em acompanhamento oncológico, Iraci Marinho de Araújo afirma que a possibilidade de consultar previamente a disponibilidade trouxe mais segurança ao dia a dia. “Agora dá para se organizar melhor. A gente sai de casa já sabendo se vai conseguir pegar o medicamento”, relata. “É algo simples, mas que faz diferença.”

Nos bastidores, a iniciativa também otimizou o fluxo de atendimento. Com a redução de ligações e dúvidas recorrentes, as equipes conseguem concentrar esforços no atendimento presencial. “O paciente chega mais informado, e isso melhora toda a dinâmica da farmácia”, explica a farmacêutica Shirley Vanessa.

A solução surgiu de uma demanda identificada na prática. O coordenador de Dados e Gestão da Informação do IgesDF, Gleidson Tavares, conta que a ideia nasceu ao perceber a dificuldade dos pacientes em obter informações básicas sobre os medicamentos. “Havia muita incerteza. A proposta foi criar algo direto, acessível e que resolvesse o problema de forma objetiva”, afirma.

O desenvolvimento foi ágil. Em poucas semanas, a ferramenta saiu do papel e passou a operar com atualização automática. Para a gerente de insumos do instituto, Jéssica Nobre, o projeto evidencia como soluções simples podem gerar impacto imediato. “É uma resposta rápida a uma necessidade real. O resultado é um atendimento mais organizado e um paciente mais autônomo”, destaca.

Já a superintendente de Administração e Logística do IgesDF, Bárbara Santos, avalia que a iniciativa reforça uma mudança cultural no atendimento. “A proposta é facilitar a jornada do paciente desde antes da chegada ao hospital, com mais clareza e menos burocracia”, afirma.

Com acesso rápido à informação e redução das incertezas, o recurso começa a transformar a relação dos pacientes com o serviço, mostrando como a tecnologia, mesmo simples, pode resolver problemas cotidianos de forma eficiente.