Os serviços de atendimento ao cidadão do Governo do Distrito Federal passam a operar sob uma nova identidade institucional. Decreto publicado em edição extra do Diário Oficial do Distrito Federal (DODF) oficializou a criação da Central de Relacionamento com o Cidadão do Distrito Federal (CentralDF), denominação que substitui a antiga Central 156 e reúne os principais canais de comunicação entre a população e a administração pública.

A medida também define, pela primeira vez, as diretrizes para o funcionamento dos canais digitais oficiais utilizados pelos órgãos da administração direta, autárquica e fundacional. O objetivo é padronizar o atendimento virtual e ampliar o acesso da população aos serviços públicos.

Entre os meios reconhecidos pelo decreto estão o portal oficial de serviços digitais, o aplicativo para dispositivos móveis, o WhatsApp institucional e outras plataformas eletrônicas destinadas à prestação de serviços e à divulgação de informações governamentais.

Na prática, os cidadãos continuarão podendo solicitar informações, acessar serviços públicos e acompanhar demandas por diferentes canais, agora reunidos sob a marca CentralDF. O atendimento virtual será gratuito, sendo necessário apenas que o usuário disponha de conexão com a internet para utilizar as plataformas digitais.

Apesar da nova identidade, o tradicional número 156, utilizado há anos pela população para atendimento telefônico, permanece em funcionamento. O decreto preserva os tridígitos padronizados nacionalmente, garantindo a continuidade dos serviços já conhecidos pelos cidadãos.

Outra determinação prevista na norma é que todas as plataformas e sistemas vinculados à CentralDF deverão cumprir as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A medida busca assegurar que as informações fornecidas pelos usuários sejam tratadas com segurança, transparência e respeito à privacidade.

Com a regulamentação, o Governo do Distrito Federal reforça a estratégia de digitalização dos serviços públicos e busca oferecer um modelo de atendimento mais integrado, reunindo diferentes formas de acesso em uma única estrutura de relacionamento com o cidadão.